案例二：

某公司年終會(huì)給每位員工發(fā)放2000元獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，總經(jīng)理感到這筆獎(jiǎng)金沒(méi)有起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相當(dāng)平淡，認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模拖駪?yīng)得的薪水一樣，并未因此在工作中表現(xiàn)得更加努力。考慮到這筆獎(jiǎng)金達(dá)不到預(yù)期的激勵(lì)作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢。但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上下幾乎每一個(gè)員工都在抱怨，導(dǎo)致工作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。總經(jīng)理很困惑：為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金后，大家都不約而同地指責(zé)、抱怨甚至消極怠工呢？

問(wèn)題：

（1）什么是激勵(lì)？請(qǐng)列舉管理學(xué)中的三種激勵(lì)理論。

（2）運(yùn)用相關(guān)的激勵(lì)理論，解釋案例中的現(xiàn)象。

下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法中，正確的是

• A、非正式溝通傳播的是小道消息，效率較低
• B、非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人
• C、非正式溝通信息交流速度較慢
• D、非正式溝通可以滿足職工的社會(huì)需要

某零售商業(yè)公司在組織內(nèi)劃分為生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、市場(chǎng)銷售部、人力資源管理部、采購(gòu)部等部門，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是

• A、區(qū)域
• B、職能
• C、產(chǎn)品
• D、流程